Preguntas frecuentes
¿Qué es Couturelarie?
Couturelarie es una tienda de moda en línea para mujeres y hombres que aprecian el estilo y la calidad. Ofrecemos una colección cuidadosamente seleccionada para quienes buscan un look único y refinado en su día a día.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás tu pedido normalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido entre 4 y 9 días hábiles después de realizarlo. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo ni condiciones adicionales.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. L artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas aún puestas. Envíanos un correo a info@couturelarie.com con tu número de pedido y te ayudaremos. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo esté dañado o sea incorrecto.
¿Cuánto tarda un reembolso?
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar unos días más.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. ¿Quieres otra talla o modelo? Envíanos un correo a info@couturelarie.com con tu número de pedido y lo que deseas. Te responderemos lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Google Pay y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura y cifrada. No almacenamos ningún dato de pago en nuestros servidores.
¿Están seguros mis datos personales?
Sí. La protección de tus datos personales y de pago es nuestra prioridad. Todas las transacciones se cifran mediante tecnología SSL. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad en el sitio web.
¿Qué hago si mi pedido todavía no ha llegado?
Primero, comprueba el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Si han pasado más de 9 días laborables desde el envío y aún no has recibido tu pedido, contáctanos en info@couturelarie.com y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible en info@couturelarie.com si quieres modificar o cancelar tu pedido. Haremos todo lo posible, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya está en proceso. Si el paquete ya se ha enviado, se aplica nuestra política de devoluciones.
Información de la empresa
Nombre de la empresa: RR Verkoop
Dirección: Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Países Bajos
Número de empresa: 97230499
Datos de contacto
Correo electrónico: info@couturelarie.com
Disponible:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
Sábado & domingo, de 9:00 a 16:00
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